Sisältö

• Mitkä luo meidät erikoisen
• Pelisisältö ja studiot
• Maksutavat sekä rahansiirtojen prosessointi
• Suojaus sekä lupavahvistus
• Asiakastuki ja yhteydenotot

Mitä tekee toimintamme ainutlaatuisen

Suomalainen pelitoimiala oli kuluneiden vuosien läpikäynyt huomattavan kehityksen, ja käyttäjät tavoittelevat jatkuvasti useammin ratkaisuja, josta tuovat sekä vaihtelevuutta että luotettavuutta. BetBay ovat rakennettu täyttämään juuri näihin toiveisiin, kun alustallamme pelikokemus rakentuu kokonaan läpinäkyvyyteen sekä reilun pelitoiminnan arvoihin.

Operointimme nojautuu hyväksyttyyn toimilupaan, joka oli annettu Curacaon sääntelyviranomaisen välityksellä. Kyseinen lupa varmistaa, jotta kaikki pelimme täyttää maailmanlaajuisia pelibisnestä hallinnoivia vaatimuksia. Pelaajien suojelu on yhtiöllemme tärkein päämäärä, kun tuomme välineitä turvalliseen pelikäyttäytymiseen kaikkien asiakkaillemme.

Rekisteröitymisen vaivattomuus

Uuden pelitilin luominen sivustollamme tapahtuu alle kolmessa muutamassa minuutissa. Edellytämme vain sähköpostin, pääsykoodin ynnä olennaiset tiedot henkilöllisyytesi vahvistamiseksi. Varmennus ovat suoraviivainen, ja enimmissä tapauksissa voit aloittamaan pelitoiminnan saman tien alkuperäisen maksun tehtyä.

Pelitarjonta ja studiot

Kasinomme pelitarjonta käsittää yli 3 500 vaihtoehtoista peliä, jotka on valikoitu tarkoin yhdessä alan parhaiden valmistajien yhteydessä. Kokoelmamme pitää sisällään kaiken perinteisistä hedelmäsloteista tuoreisiin videopelaaviin, live-kasinopeleihin sekä traditiopeleihin.

Pelityyppi
Pelituotteiden lukumäärä
Parhaat kehittäjät
Palautusprosentti

Slotit	2 800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorakasino	450 plus	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Casinoklassikot	180 plus	Microgaming, Red Tiger	97.8%
Jackpot-pelit	yli 85	NetEnt, Yggdrasil	94.1%

Varmennettu reiluus

Jokainen pelisisältömme hyödyntävät satunnaislukujärjestelmiä (RNG), joista testataan säännöllisesti riippumattomien valvontaorganisaatioiden toimesta. eCOGRA-organisaatio suorittaa kuukausittaisia auditointeja todenakseen, miksi peliemme maksut vastaavat mainostettuja lukemia. Tämä ovat todistettu tosiasia, joka turvaa oikeudenmukaisen pelielämyksen joka ikiselle pelaajillemme.

Maksumenetelmät sekä kotiutusten prosessointi

Tiedostamme, jotta nopeat ja luotettavat maksutapahtumat ovat tärkeitä keskeinen elementti myönteistä pelielämystä. Tämän vuoksi olemme sisällyttäneet monipuolisen määrän maksumenetelmiä, jotka tuovat suomalaisia asiakkaita parhaalla mahdollisella keinolla.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikasiirrot (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptorahat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Verkko lompakot (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Nostoprosessien kesto

Alustallamme rahansiirtojen hoito on ensisijainen asia. Pikasiirroilla suoritetut rahansiirrot käsitellään yleensä 2 – 6 tuntia sisällä, sillä aikaa kun sillä välin klassiset verkkopankkimaksut kestävät 1-3 työpäivää. Kryptovaluuttanostot ovat parhaat ratkaisut, ja ne hoidetaan tavallisesti alle aikana.

Asettaaksemme realistiset oletukset pelaajillemme: ensimmäinen tehty kotiutus saattaa edellyttää lisätarkastuksia identiteetistäsi, joka saattaa venyttää hoitoaikaa kahdesta kolmeen päivään tuntia. Kyseinen on kertakäytteinen suojauskeino, jonka turvaa yhtä aikaa sinua kuin meitä mahdollisilta rikoksilta.

Suojaus ja lupavahvistus

Kaikki yksityisyystietosi ja taloudellinen datasi oli suojattu 256-bitin salausprotokollalla, joka ovat identtinen menetelmä, mitä kansainväliset finanssiyhtiöt käyttävät. Kyseinen varmistaa, jotta informaatiosi pysyvät turvassa jokaisessa tilanteissa.

1. Kaksiosainen autentikointi (2FA) oli käytettävissä jokaiselle käyttäjille, ketkä toivovat lisätä tilinsä tietoturvaa
2. Säännölliset tietoturva-auditoinnit tehdään kolmen kuukauden välein riippumattomien yritysten suojausexperttien kautta
3. Pelaajatiedot säilytetään salattuihin järjestelmiin, jotka sijaitsevat suojatuissa tietohalleissa
4. Rahoitusrikollisuuden vastaanottamiseksi seuraamme KYC-protokollia (Know Your Customer), jotka vaativat henkilöllisyyden varmentamisen

Asiakaspalvelu ja yhteydenotot

Tukihenkilökuntamme oli tavoitettavissa kaikkina vuorokauden seitsemänä vrk viikosta. Tuomme tukea kotimaisella kielelle, jonka nopeuttaa syntyvien haasteiden selvittämistä tehokkaasti sekä vauhdikkaasti.

Kommunikointikanavamme

Livechat on paras keino saada tukea, ja tyypillinen vastauksemme on alle kaksi 2 min. Sähköpostilla tulleisiin kyselyihin palaamme tyypillisesti neljästä kahdeksaan h sisällä. Myös ylläpidetään laajaa FAQ-osaa, jossa saat selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin ilman, miksi teidän täytyy tehdä kontakti asiakaspalveluun.

Alustallamme tuo lisäksi kotimaisen puhelin tuen arkisin aikavälillä 10-22, joka oli erikoista toimialalla. Tämä palvelu oli poikkeuksellisen avustava vaikeammissa tilanteissa, jolloin suora vuoropuhelu expertin kanssa ovat optimaalisin tapa.